Первая студия New Step открылась в 2019 году. До этого Станислав Даев работал тренером и хореографом при музыкальной школе в Железноводске. Его не устраивали старые методы преподавания и отсутствие современных направлений. Да и родители часто жаловались на грязные залы с охранниками, которые могли нагрубить. Так что он решил открыть свое учебное заведение по танцам вместе с супругой.
Зарплаты Станислава не хватало на аренду помещения с новой отделкой, а Ирина на тот момент была в декрете. Однако им удалось накопить 100 000 рублей, чтобы сделать ремонт в недорогом зале самостоятельно: постелить ламинат, покрасить стены и сварить мебель для ресепшена. А первых клиентов привлекли с помощью сарафанного радио — выходили на городские мероприятия, раздавали листовки и давали мастер-классы.
В итоге бизнес оказался востребованным и очень прибыльным. Всего за год одна студия разрослась до целой сети в четырех городах со своей экосистемой. А ежегодный оборот у New Step уже около 25 млн рублей.
Выйти на прибыль за месяц помогла необычная бизнес-модель
Первые преподаватели были знакомыми Станислава, однако супруги уже с самого начала установили высокие требования к тренерам. Основатели New Step обязательно общаются с прошлыми работодателями каждого кандидата, проверяют рекомендации от родителей и учеников. А главный критерий отбора — успехи бывших подопечных, где они выступали и какие награды получали. Это намного важнее личных достижений человека, ведь далеко не все умеют передавать свои знания и навыки.
Модель сотрудничества Даевы выбрали максимально безопасную: с клиентами работают по предоплате, а с преподавателями по постоплате. То есть родители платят за все уроки вперед, а тренеры получают деньги только за фактические проведенные часы занятий. Это позволяет компании не уходить в минус — первая же студия в Железноводске стала приносить прибыль уже на второй месяц.
Станислав с Ириной быстро поняли, что на свободные деньги из предоплаты можно открывать студии в других городах. Тем более что серьезных конкурентов у них не было. Так что через полгода супруги запустили вторую студию, а затем еще две с интервалами в три-четыре месяца. На сегодняшний день у них нет ни одной убыточной точки, их маржинальность — до 35%.
Для эффективного контроля завели управляющих и администраторов
В каждой студии есть специальные люди, которые присматривают как за новыми, так и за опытными тренерами. Они снимают занятия на видео и по каждому дают подробную обратную связь. А затем всю собранную информацию обсуждают на планерках. Если же возникает проблема, то ее передают руководству — Станислав с Ириной отдельно разговаривают с каждым преподавателем.
Еще одна важная функция администратора и управляющего — общаться с родителями вместо тренеров. Это решает проблему с уводом клиентов: некоторые преподаватели приходили в студию, набирались опыта, а потом уходили и забирали с собой часть детей.
Когда стали анализировать ситуацию, то выяснилось, что эти тренеры общались с родителями напрямую в обход администрации. Правда, существенная часть учеников в итоге возвращалась, поскольку New Step предлагает не просто обучение, но и целую экосистему с интенсивами, чемпионатами и концертами.
Для мотивации детей придумали регулярные отчетные концерты и интенсивы
Два раза в год студии New Step проводят общие отчетные концерты, чтобы дети выходили из зоны комфорта и узнавали ребят, которые занимаются в других группах и с другими тренерами. Ученики выступают на одной сцене с коллективами разного уровня — это мотивирует активнее заниматься, оттачивать свои навыки и даже пробовать новые направления.
А интенсивы для детей проводят в периоды школьных каникул — по формату они напоминают летние лагеря, но без ночевки. Суть в том, что ребят собирают в группы по 18 человек, а затем разные преподаватели проводят для них мастер-классы по другим танцам.
В программе стараются достигать баланса между приятным и полезным. Поэтому тренировки разбавляют развлечениями — дети ходят в театр, аквапарк, на уроки актерского мастерства, в походы по горам и лесам. Так ребята не только учатся танцевать, но еще социализируются и заводят друзей.
В качестве отдельных платных продуктов создали свои чемпионаты и батлы
Станислава и Ирину не устраивал уровень местных мероприятий и нюансы их организации. Например, судьи могли вообще не разбираться в направлении, которое оценивали. А совершенно разные стили — допустим, кавказский народный и хип-хоп — объединяли в одну номинацию «современных танцев». Так что супруги вступили в Международную организацию развития культуры и спорта, а затем стали проводить свои чемпионаты как ее региональные представители.
На мероприятиях New Step у каждого танца обязательно есть своя категория и номинация. Все эксперты обязательно подтверждают свою квалификацию как специалисты по конкретному направлению. А еще ввели честную систему судейства — бланки забирают сразу же после выставления оценок, чтобы нельзя было что-то поменять или исправить.
График тоже постарались сделать максимально строгим. Несовпадение с согласованным расписанием может достигать максимум 15 минут, в то время как на других мероприятиях задержка порой доходит до 3 часов. Так что всем участникам удобно ориентироваться — они могут приезжать строго ко времени своего выступления. Первый чемпионат собрал 800 участников, а сейчас в них участвуют уже около 3500 детей.
Пережить пандемию помог быстрый переход на онлайн-занятия
Уже через неделю после введения локдауна Станислав и Ирина решили, что нужно работать в онлайне. Они быстро разместили в залах камеры со штативами и отсняли материал со всеми преподавателями. А администраторы сообщили родителям, что тренировки переходят в новый формат.
Первые занятия в записях отсылали ученикам, чтобы те разучивали материал и присылали обратно видео с результатом. Затем тренеры изучали полученные в ответ ролики и давали свои рекомендации детям. Однако уже через месяц все студии решили полностью перейти в формат прямого эфира — так учиться получалось эффективнее и комфортнее для всех участников процесса.
Дистанционное обучение помогло сохранить 90% сотрудников и продолжать платить им зарплату, пусть и не в привычном объеме. А поскольку большинство конкурентов закрылись, после окончания пандемии в New Step хлынул огромный поток новых клиентов.
Совет предпринимателям
Станислав с Ириной советуют на старте не распыляться по мелочам, а сконцентрироваться на главном. Например, если хотите открыть свою студию танца, не стоит начинать с ремонта помещения. Лучше найти зал с почасовой арендой и постепенно копить на тот, который вам хочется. Основа этого бизнеса — люди. Так что сосредоточьтесь на том, чтобы набрать как можно больше довольных клиентов. Тогда все остальные вопросы будет решить намного проще.
Подписывайтесь на телеграм-канал «Неприниматели». Здесь вы найдете кейсы от бизнесменов, лайфхаки и советы от экспертов, дайджесты деловых событий, обзоры книг, новости законодательства и многое другое — о предпринимателях для предпринимателей. Или заполняйте заявку на сайте и становитесь героями канала!