Мастерская Zanovo появилась в 2019 году. Ее основали две подруги с большим опытом руководства: Светлана Кирьянова возглавляла управление биотехнологий в инновационном центре, а у Виктории Лантюховой был собственный магазин карнавальных костюмов. Им обеим хотелось сменить работу и попробовать себя в реальном производстве, а после анализа разных ниш выбор остановили на реставрации и редизайне советской мебели.
На тот момент конкурентов в Воронеже не было совсем. Но это еще и значило, что придется всему учиться с нуля: на старте купили старую мебель на «Авито», смотрели различные уроки на YouTube и постоянно консультировались на тематических форумах. В родном городе спрос был ограничен, поэтому отреставрированную мебель решили продавать по всей России.
Благодаря активному ведению соцсетей количество клиентов стало постепенно расти, а со временем появился и запрос на курсы: люди вдохновлялись работой реставраторов и хотели научиться делать так же. Поэтому весной 2022 года Zanovo выпустили видеокурс, который покупают люди не только из России, но и из других стран. А на офлайн-интенсивы приезжают даже из других городов. В итоге любовь к винтажной мебели обеспечила проекту рентабельность в 25%.
На старте бизнеса вложили чуть больше 200 000 рублей
На аренду помещения сильно тратиться не пришлось — нашли просторный гараж ценой всего 5000 рублей в месяц. Он находился на территории бывшей типографии, которую готовили под снос. Так удалось недорого поселиться в двух шагах от главной улицы города.
Больше всего денег ушло на обустройство мастерской. Электрика, ремонт, утепление и мебель обошлись чуть больше чем в 100 000 рублей. Плюс закупили первые вещи для реставрации на 70 000 и инструменты для работы еще на 35 000.
К бухгалтерии и планированию не подходили серьезно. Приходы и расходы не фиксировали, а цены на старте не были подкреплены финансовыми расчетами предприятия. В маркетинг тоже особо не вкладывались: основательницам казалось, что они пока работают недостаточно хорошо. Однако, несмотря на это, проект уже в первый год стал прибыльным и даже приобрел несколько постоянных клиентов.
Собственный стиль пришел с опытом
На старте в мастерской не только возвращали предметы к оригинальному состоянию, но еще и перекрашивали их частично или полностью. Как только стали лучше разбираться в принципах реставрации, от этого отказались. Сейчас в Zanovo, наоборот, стали больше ценить и подчеркивать красоту натурального шпона. Так что мебель в основном покрывают маслом.
В компании стараются сохранить оригинальные детали, формы, отделку, фурнитуру и задумки мастеров. А также активно рассказывают об этом в социальных сетях и при личном общении с клиентами. Подписчики Zanovo часто пишут, что тоже отказались от покраски и стали более трепетно относититься к предметам с историей именно благодаря мастерской.
Если на старте девушки сами искали красивую мебель, реставрировали ее и выставляли на продажу, то со временем от этого подхода отошли. Сейчас мастерская в основном сосредоточена на частных заказах. Кроме того, у Zanovo появилось свое производство журнальных столиков — однажды попалась красивая модель для реставрации, и они захотели сделать такую мебель доступной для всех желающих.
Главные бизнес-инструменты мастерской: CRM и соцсети
Сейчас в Zanovo регулярно следят за денежными потоками и работают в CRM-системе, чтобы упорядочить взаимодействие с клиентами, планировать закупки и контролировать запасы на складе. В реставрации сложно прогнозировать сроки и сложность работ с предметами. До сих пор встречаются вещи, с которыми прежде в мастерской не работали, и каждый раз это непредсказуемые производственные моменты.
Продвижение в основном завязано на соцсетях, поэтому ими тоже стали заниматься серьезнее. До весны 2022-го самым успешным инструментом были блогеры в запрещенной теперь соцсети, а сейчас активность перешла в Telegram, VK и на собственный сайт. Рекламу в основном покупают через Яндекс Директ, а еще у похожих по интересам пабликов VK. Там же время от времени запускают таргет.
Чтобы делиться наработанным опытом, запустили курсы по нереставрации
Со временем у клиентов появился запрос на то, чтобы работники мастерской больше делились своим опытом. Так пришла идея собрать важные знания по теме реставрации мебели в небольшой офлайн-курс.
Сначала занятия длились полноценные два дня, плюс еще два вечера выделяли на покрытие отреставрированной мебели маслом. Однако такой формат оказался физически сложным для новичков: человеку без подготовки трудно интенсивно заниматься работой, к которой уже привыкли в мастерской.
Так что со временем долгий курс трансформировался в пятичасовой интенсив. Его проводят каждый месяц, и все желающие могут быстро пройти все этапы реставрации и понять, как устроен процесс и подходит ли ему такое хобби. Для тех, кто не может приехать в Воронеж или хочет узнать больше о бытовой реставрации, существует видеокурс. Его записывали с профессиональным оператором, студийным светом и звуком — важно было сделать его качественным и комфортным для восприятия.
Кризисы почти не отразились на работе мастерской
В пандемию спрос на реставрацию только вырос: люди начали уделять дому больше времени и интересоваться темой мебели. Технические сложности и временные ограничения в передвижениях тоже не застопорили развитие бизнеса. Никаких сильных изменений в работе не случилось.
Весной 2022-го было тяжелее: сильно поднялись цены на масло, абразивы и другие материалы. В первые дни, когда ситуация была максимально нестабильной, в Zanovo активно закупались расходниками — заказали все, что смогли, на год вперед. Но к лету цены немного стабилизировались — благодаря этому в 2022 году удалось удержать стоимость услуг на прежнем уровне, в отличие от других бизнесов.
Планы мастерской
В этом году Zanovo решили сосредоточиться на улучшении мастерской, чтобы постоянно повышать качество работы и брать всё более сложные заказы. Для этого в прошлом году команда прошла большое обучение по перетяжке антикварной мебели — в студию всё чаще обращаются за реставрацией не только винтажной мебели, но и более ценного антиквариата. Также сейчас идут съемки второго онлайн-курса — более академического и углубленного, с фокусом на теорию реставрации. Запуск этого курса запланирован на весну 2023 года.
Совет предпринимателям
Виктория считает, что главное — верить в себя и не сомневаться в идее, которой вы горите. А еще найти сообщника в этом деле, чтобы поддерживать друг друга, когда у одного из вас заканчивается энтузиазм.
Старайтесь максимально быстро побороть синдром самозванца — не бойтесь вкладываться в рекламу, тщательно следите за ценообразованием и берите консультации у специалистов, если чего-то не знаете.
Подписывайтесь на Telegram-канал «Неприниматели». Здесь вы найдете кейсы от бизнесменов, лайфхаки и советы от экспертов, дайджесты деловых событий, обзоры книг, новости законодательства и многое другое — о предпринимателях для предпринимателей. Или заполняйте заявку на сайте и становитесь героями канала!