В результате компания решила сконцентрироваться на перспективной нише — IT-интеграции и веб-разработке в финансовой сфере. Дополнили специализацию аналитикой и созданием решений в области безопасности. И в итоге смогли наладить долгосрочное сотрудничество с несколькими крупными банками, девелоперами и страховыми компаниями. Теперь у D’Terra есть офисы в Москве, Петербурге и Воронеже, а в 2022 году компания даже вошла в десятку лучших разработчиков для финансового сектора.
Ранний старт: от хобби к IT-компании
Павел Мянник занимался веб-разработкой еще будучи студентом МГУ. По окончании вуза он работал аналитиком бизнес-процессов, а впоследствии возглавил проект цифровой трансформации государственной лизинговой компании — ее осуществлял известный международный IT-интегратор. Тогда и пришла идея создать собственный бизнес: главным ресурсом стали профессиональные и личные компетенции, круг общения, приобретенные за время учебы в университете и работы по найму.Офис арендовали совсем небольшой: на 15 метрах работали сам Павел, программист, технический директор и дизайнер. При этом несколько первых лет заказчики сотрудничали не столько с компанией D’Terra, сколько обращались за экспертизой к основателю персонально. Подавляющее большинство клиентов появлялось благодаря сарафанному радио — университетские студенческие связи и первые клиенты работали лучше любой рекламы.
К 2019 году оборот компании вырос уже до 30 млн рублей в год, так что Павел решил сделать ее более публичной.
Опережение рынка позволило быстро вырваться в лидеры
Чтобы занять ведущее место на рынке, в D’Terra сделали ставку на углубление экспертизы, расширение партнерской сети со специализированными продуктовыми компаниями и опережение потребностей клиентов. Например, еще до начала пандемии специалисты компании анализировали зарождающиеся тренды и учились администрировать высоконагруженные системы и работать с их безопасностью. Отчасти благодаря этому к февралю 2022 года даже поток хакерских атак не стал критичной проблемой для клиентов компании.Добиться таких результатов помогла комплексная стратегия:
- D’Terra заключили партнерские соглашения с ведущими продуктовыми IT-компаниями России. Среди них — сервис управления бизнесом Bitrix 24, аналитическая платформа Visiology, разработчик AI для распознавания документов Smart Engines и платформа данных Yandex Cloud. С их помощью получается быстро разрабатывать уникальные решения, востребованные в сфере FinTech.
- Компания развивает решения в области сквозной аналитики и Big Data. Разработки D’Terra в этой области помогают клиентам формировать отчеты любой сложности - например, выбирать максимально эффективные рекламные решения и оптимизировать бюджет. А самой D’Terra — прогнозировать будущие потребности бизнеса.
- Инвестиции в исследования и развитие отрасли. В 2022 D’Terra выступила генеральным партнером «Исследования цифровой зрелости страховых компаний – 2022» совместно с агентством цифрового аудита SDI360 и партнерами-лидерами digital-рынка. Организаторы провели масштабное исследование цифровой зрелости 30 крупнейших страховых компаний России. Эти данные помогают руководителям FinTech-компаний ускорять процесс цифровизации и повышать уровень технологичности цифровых платформ.
Работа с крупными заказчиками практически сразу позволила вкладываться в развитие бизнеса и планировать расширение возможностей компании на годы вперед. Так что в D’Terra постоянно думают о будущем — во многом именно это позволяет занимать лидирующие позиции.
От удаленки отказались — этого требует специфика финансовой сферы
Сегодня в D’Terra работают 50 сотрудников, причем сразу в трех городах: Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже. Их график выстроен таким образом, чтобы контролировать все процессы 24/7. При такой ответственности за безопасность данных, как в финтехе, нельзя себе позволить слишком долго пить кофе по утрам или искать среди удаленщиков того, кто может решить срочную проблему.
Еще один плюс офисной работы — возможность обучать молодых специалистов. Опыт пандемии показал, что все задачи берут на себя опытные сотрудники, не обучая и не вовлекая в работу “джунов”. Однако такое решение и сокращение издержек, по мнению Павла, было бы стратегической ошибкой — ведь так не вырастить квалифицированную смену.
Работу с начинающими специалистами в D’Terra считают очень важной. Поэтому офис в Воронеже сделали престижным местом стажировки и практики для региональных вузов.
Клиентов привлекают экспертиза и хороший сервис
Любая digital-компания в тот или иной момент времени выбирает один из трех сценариев развития как основной:- решает развиваться как продуктовая компания,
- быть небольшой компанией с сильной редкой технической компетенцией
- или же стать сервисным бизнесом с качественной коммуникацией с клиентом.
Все три компетенции одинаково сильно развить крайне сложно, приходится выбирать что-то одно как основой фокус. В D’Terra сделали ставку на сервис и решение digital-задач клиента.
В D’Terra много говорят с клиентом, помогают, выстраивают доверительное взаимодействие. Команда стремится в формате активного диалога предложить клиенту решение его задач. Во многом поэтому портфель услуг D’Terra, помимо веб-разработки, пополнился проектами в сфере цифровой безопасности и аналитики и продолжает расширяться - все эти направления комплементарны, так как сегодня клиенту необходим комплексный подход в digital.
Кризисы дали возможность «рвануть» в будущее
В начале пандемии IT-отрасль, как и все остальные, отреагировала негативно: резко снизилось количество заказов, а многие текущие проекты были приостановлены. Однако к тому времени D’Terra работала уже с крупными клиентами, стратегия и бюджеты которых расписаны надолго вперед — это уберегло от кассовых разрывов.А после замедления довольно быстро пришли новые запросы — например, на развитие дистанционных продаж в недвижимости, дистанционной выдачи кредитов и сервисов самообслуживания. Работа не просто вышла на прежний уровень, но и значительно выросла в объемах — сегодня оборот компаний, входящих в периметр D’Terra, составляет более 200 млн рублей в год.
Период с февраля до конца 2022 года прошел по тому же сценарию, с единственным отличием — решения ушедших с рынка западных компаний приходилось срочно менять на российские. По оценкам D’Terra, раньше в России было примерно 2500 digital-компаний, а сейчас осталось примерно 1500. Так что спрос на услуги вырастет в будущем, и у компании сейчас отличные перспективы.
Советы предпринимателям
Во время кризисов темпы выполнения и уровень задач увеличиваются, а реальных игроков, которые умеют работать с заказчиками, становится меньше. Поэтому любой сложный период нужно проходить, наращивая экспертизу и усиливая клиентский сервис.А главное, чем стоит запастись любому предпринимателю — это упорство и бесстрашие. Бизнес — вещь непредсказуемая. То, что сегодня кажется поражением, может завтра стать победой. Поэтому важно собирать вокруг себя хороших людей и продолжать работать несмотря ни на что.
Подписывайтесь на телеграм-канал «Неприниматели». Здесь вы найдете кейсы от бизнесменов, лайфхаки и советы от экспертов, дайджесты деловых событий, обзоры книг, новости законодательства и многое другое — о предпринимателях для предпринимателей. Или заполняйте заявку на сайте и становитесь героями канала!